来源：中国筹画网

　　本报记者 李静 北京报谈

　　千里寂多年的O2O家政市集出现了新的变化。

　　近日，京东家政布告开启“百县十万东谈主招募缱绻”，面向百县千镇招募10万保洁师，2025年缱绻把服务掩盖区域拓展至100个城市，并干预10亿元资金全方向晋升保洁师收益及相助体验。

　　在十年前的O2O创业潮中，O2O家政服务曾是一条热点赛谈，但也一直存在标准化不解、擅自来回、获客成本高档问题。而京东此番大举进犯家政赛谈，是出于哪些考量？又能为行业带来哪些改变？

　　“此前成本市集对家政行业热度有所下落，因家政行业重运营、扩展慢、盈利形状需历久运营和市集范例，多数平台损失高。”天神投资东谈主、资深东谈主工智能内行郭涛对《中国筹画报》记者谈谈，跟着家政服务需求增长，行业发展出路向好，成本市集对家政O2O服务平台的魄力可能逐步更动。

　　自营与加盟

　　京东作念家政的时候其实不算太早，2021年年头京东家政才认真落地，率先两年半的时候，一直在北京进做事貌打磨，包括客户服务体验、做事者标准服务经过等全方向进行优化升级。2023年京东家政尝试将业务开荒到深圳、广州、上海等城市。

　　2025年源流，京东家政短暂提速。近期，京东家政布告将招募10万保洁师，从百县千镇的23岁—48岁东谈主员中招募，职责践诺触及平日保洁、开垦保洁、家电清洗、玻璃清洗（非高空功课）、作念饭师钟点工、软装清洗/调整、家庭专区深度清洁/养护、收纳整理、宠物服务等家政服务。

　　从区域和城市来看，京东家政将放纵拓宽业务疆域，重心开荒华北、华东、华南、华中、西南、西北等城市群，渐渐掩盖北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、西安等100 个城市。

　　郭涛对记者暗示，京东家政的“百县十万东谈主招募缱绻”是其拓展家政市集的要紧举措，干预10亿元的资金夸耀出京东的决心和实力。“这一缱绻对家政服务市集影响深刻，将加多服务供给，缓解家政用工缺口超2000万的近况。还会股东行业标准化、界限化发展，晋升行业举座服务水平。从市集样式看，则有望冲破现存散布场所。”

　　关于大范围的拓展业务，京东家政显著也不准备通盘走自营店的形状。京东家政方面对记者回复谈：“家政的市集界限十分大，仅凭京东家政自营保洁师，无法全面得志破钞者需求。京东家政昔时也会吸纳多个城市的腹地企业相助，由京东家政提供标准化培训及后续监管、践约、售后，邻接京东家政外溢订单，提高各城市家政服务质料，同步股东腹地家政企业繁茂发展。”

　　但需要看到的是，O2O姿首既触及线上场景，也更依赖线下场景。中关村物联网产业定约副通知长袁帅对记者暗示，“百县十万东谈主招募缱绻”要念念奏凯落地，需要克服许多挑战，比如如何保证服务质料、如何措置渊博的团队、如何莽撞竞争敌手等。

　　在家政服务中，平台动作运动破钞者和服务东谈主员的中间平台，一般是从收入中抽取佣金。以京东家政的竞争敌手天鹅到家为例，2021年7月，天鹅到家曾向好意思国证券来回委员会递交IPO苦求贵府。字据天鹅到家的招股贵府，在月嫂服务来回中抽佣30.5%；在保姆服务来回中抽佣9.7%；在保洁服务来回中抽佣16.7%。而家政敬重线下服务，破钞者与服务东谈主员之间跳过平台进行擅自来回时有发生，这亦然平台十分恼恨的地点。

　　而况其时的招股贵府夸耀，2018年—2020年，天鹅到家营收鉴识为3.99亿元、6.11亿元、7.11亿元，呈现渐渐增长的态势；同时净损失鉴识为5.912亿元、6.156亿元、6.147亿元。损失的主要原因即是销售和营销较高。字据财报贵府进行和鄙俚估算，2018年—2020年的获客成天职别为330元/东谈主、339元/东谈主、561元/东谈主。

　　擅自来回、获客成本高档天鹅到家濒临过的问题，无疑也将是京东家政大范围膨胀之后一样需要面对的困难。

　　争夺家政O2O市集

　　在十年前的O2O创业潮中，家政服务O2O曾经是一条热点赛谈，并细化出保洁、洗衣、月嫂、家电维修等多项垂直服务，在垂直界限曾透走漏大都的创业团队，举例e家洁、大姨帮、家政无忧等。

　　其时合手续一年的投资岑岭事后，上门服务市集逐步疲软，因为盈利形状不明晰，到2015年年底，独一少数O2O上门服务企业在市齐集存活下来。

　　不外，家政服务市集其实一直在快速增长。新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒商酌发布的《2024年中国度政服务行业发展气象及破钞知悉论说》数据夸耀，中国度政服务业市集界限增长较快，从2015年的2776亿元晋升至2021年的10149亿元，进入万亿级市集行列，2023年市集界限达到11641亿元。在战略股东行业范例化发展、住户破钞水平提高、市集对育儿和养老服务需求彰着加多等身分的共同股东下，中国度政服务市集界限将保合手清静的增长态势，展望2026年有望突破13000亿元。

　　天然市集增大了许多倍，但包括天鹅到家、好慷在家等在内的那一波家政O2O平台，其实莫得打下太多的市集份额。天鹅到家招股贵府夸耀，抵制2020年，天鹅到家市集份额在世界办法市集浸透率仅为8%，在自营的29个城市办法市集浸透率为22.3%。抵制2020年12月底，天鹅到家平台总来回额为88.28亿元，不到其时市集总量的1%（艾媒商酌数据夸耀，2020年中国度政服务市集界限为8782亿元）。

　　艾媒商酌分析师以为，中国度政服务行业举座市集界限较大，比年来永恒保合手稳固的增长态势。家政服务行业的市集界限以及国民经济收入都在逐年提高，昔时家政服务市集出路可不雅。

　　京东选定进入家政市集天然亦然看到了仍在快速增长的巨大市集，以及未被充分得志的市集需求。

　　网经社电子商务推敲中心数字生涯分析师陈礼腾对记者暗示：“天然市集上已有繁多家政公司，但服务质料杂沓不王人，破钞者对高品性家政服务的需求仍未取得充分得志。跟着数字化、智能化技能的诈欺，破钞者对高品性家政服务的追求，以及家政服务市集的合手续增长，市集上仍有契机。”

　　“当今家政市集还莫得大界限的行业息争操作范例和服务标准，破钞者许多时候购买家政服务一经处于开盲盒的状态。”京东家政方面对记者说谈，是以京东家政的缱绻是将当今社会客户掩盖度最高的基础家具——平日保洁进行标准经过化，提高服务标准，后续还有深度保洁、开垦保洁、玻璃清洗、家电清洗、作念饭小时工等各项家政业务会不息在世界怒放服务。

　　袁帅对记者指出，京东动作一家大型企业，在家政行业以新玩家的身份率性膨胀，也可能影响成本市集的投资决议，使投资者愈加矜恤家政行业的后劲和增长出路。

　　“此前成本市集对家政行业热度有所下落，因家政行业重运营、扩展慢、盈利形状需历久运营和市集范例，多数平台损失高。”郭涛对记者谈谈，跟着家政服务需求增长，行业发展出路向好，成本市集对家政O2O服务平台的魄力可能逐步更动。

　　在京东之后，天鹅到家是否也会发力，以及是否会有更多的重磅玩家进入家政服务市集，都将是市集矜恤的问题。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

职守裁剪：李桐 云开体育